Saat ini kesetaraan gender menjadi salah satu issue yang menjadi perhatian khusus. Seringkali masih ada yang mengkotak kotakan suatu bidang untuk suatu kaum tertentu. Dunia Otomotif salah satunya yang begitu kental dengan dunia laki–laki. Berbeda dengan OtoXpert Operated by Auto2000 yang tidak memandang itu hanya untuk kaum laki–laki, seperti peran kepemimpinan perempuan yang menjadi salah satu sosok di balik suksesnya OtoXpert Tambun.
Ricka Astry sosok yang menjabat sebagai Kepala bengkel di OtoXpert Operated by Auto2000 Bekasi Tambun. Dunia otomotif bukan lagi menjadi hal baru bagi Ricka, karena orang tuanya memiliki usaha di bidang otomotif. Jadi selain sudah terbiasa, Ricka juga menyukai dunia otomotif, karena menurutnya jika perempuan paham otomotif itu adalah hal yang langka.
Dunia otomotif saat ini tidak hanya identik dengan kaum laki-laki, saat ini Perempuan juga sudah aware dalam perawatan mobilnya dan tidak memandang bahwa hanya kaum laki-laki lah yang melakukan perawatan mobil ke bengkel. Terbukti sudah 5000++ customer Perempuan menjadi customer loyal OtoXpert dan 30% dari 9.289 Followers Instagram OtoXpert merupakan kaum Perempuan.
Melihat feedback positif dari 7000++ yang tertuang dalam ulasan google OtoXpert dengan nilai rata-rata Bintang 5. Banyak sekali review dari customer Perempuan ini merasa tidak takut atau khawatir lagi untuk datang ke bengkel. Hal ini dikarenakan pelayanan yang diberikan berkualitas, seperti penyampaian informasi dari mekanik yang sangat edukatif sehingga membuat para kaum Perempuan yang awam terhadap dunia otomotif ini jadi mulai sedikit paham akan kondisi kendaraannya dan bagaimana perawatannya. Adapun faktor lain membuat customer tidak ragu untuk datang ke bengkel mulai dari ruang tunggu yang nyaman, Fasilitas ibadah serta entertainment dan juga harga yang kompetitif serta system yang transparan.
“Setiap customer yang datang ke OtoXpert pasti mobilnya akan di cek terlebih dahulu dan hasil diagnosanya akan disampaikan kepada customer serta rekomendasi perawatannya seperti apa sehingga customer Perempuan khususnya, tidak perlu bingung atau takut jika harus ke bengkel” Ujar Ricka
